Не вызывает сомнения тот факт, что сеть Интернет играет очень важную роль в процессе налаживания коммуникативного общения между людьми. Однако большая часть жителей Земли предпочитают не задумываться о сложных технологиях, а используют более традиционные решения для дистанционного общения, в частности, обычный телефон. Именно поэтому коммерческие предприятия разного уровня используют в работе так называемые операторские центры (чаще используется термин Call-центр), созданные специально для приема и обработки огромного количества телефонных запросов.

В первую очередь, Call-центр будет интересен компаниям, которым очень важен бесперебойный прием звонков от клиентов. Например, при помощи специализированных центров можно организовать горячую линию для разнообразных транспортных фирм, операторов пейджинговой и сотовой связи, финансовых учреждений, предприятий торговли. Для них хотя бы один пропущенный звонок означает потерю потенциального клиента, а значит, и прибыли. На примере такси продемонстрировать выгоду операторских центров. Даже в маленькую компанию, перевозящую пассажиров, в течение суток поступает огромное количество телефонных звонков. Обработать их можно и своими силами, но для этого придется вложить большие средства в специализированное оборудование. Любой Call-центр, у которого в качестве услуг есть программа для такси, обойдется гораздо дешевле и при этом руководству не придется думать о размещении персонала и аппаратуры.

Функции операторских центров различны. Они решают проблему сотрудничества с временно нанятыми работниками в период проведения рекламных акций, предоставляют возможность продавать товары и услуги на расстоянии ( телемаркетинг), отсеивают бесперспективные звонки, обеспечивают информационную и техническую поддержку клиентов предприятий и организаций, выступают в роли электронных секретарей, являются незаменимыми во время проведения различных опросов.

Как уже было сказано, создавать свой собственный Call-центр - нерентабельно. Намного дешевле воспользоваться мощностями уже имеющихся компаний, предлагающих большой ассортимент услуг (системы для автоматического оповещения, программа для такси, информационная поддержка и многое-многое другое). Этот вариант выгоден, так как современные центры оснащены самым современным оборудованием и имеют в штате высококвалифицированных сотрудников, поэтому процент "потерянных" звонков будет минимальным.

Заметим также, что в отличие от простых справочных служб Call-центр обеспечивает более плотный и психологически теплый контакт с позвонившими людьми. Клиент попадает не в абстрактную фирму, где ему предложат сухую и зачастую бесполезную информацию, а в один из отделов компании. Такая горячая линия более эффективна, так как сотрудники заинтересованы в привлечении как можно большего числа клиентов, следовательно, работают более продуктивно, отвечая на все возможные вопросы.

В некоторых случаях операторские центры предлагают услугу аренды, что требуется в ситуациях, когда телемаркетинг используется при продаже технически сложных услуг и товаров. При аренде на звонки клиентов будут отвечать специально обученные, компетентные специалисты компании-продавца, разбирающиеся в тонкостях использования тех или иных товаров и услуг.

В общем и целом, Call-центр - это действительно удобный и выгодный способ организации общения с клиентами, что и определяет популярность подобных сервисов среди коммерческих предприятий.

Сфера услуг такси развивается сумашедшими темпами. Появляются новые возможности заказа такси, а вызов такси по телефону остается уделом тех, кто не знаком с информационными технологиями. Компания «Единая информационная служба» представляется вашему вниманию проект ТаксиОнлайн – заказ такси без диспетчера.

На сайте http://www.taxionline.ru вы можете заказать такси в своем городе совершенно любым удобным для вас способом.

Заказ такси осуществляется четырьмя способами: через форму заказа на сайте, с мобильной версии сайта, с помощью мобильного приложения, традиционным способом – звонком диспетчеру.

Уже сегодня на сайте заказывают такси в 16 городах России: Астрахань, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Киров, Нижний Новгород, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Смоленск, Сургут, Ульяновск, Уфа, Челябинск.

Если вы не нашли в списке свой город, то он обязательно скоро появится и вы в вашем городе будете заказывать такси без диспетчера!

Приглашаем к сотрудничеству водителей такси и партнеров по бизнесу, желающих работать в ТаксиОнлайн, в любых городах России. По всем вопросам обращайтесь по тел. (3412) 935-237.

Добро пожаловать в Такси Онлайн – современный способ вызова такси!